一、呼叫中心的定义
在日常生活中，人们时常会出现更种应急情况，也会发生各种应急事件，那么人们在遭遇此种情况时，大都会选择电话呼叫寻求帮助。同样的，当人们要需求某种服务时，同样的也会电话进行咨询。
呼叫中心负责接收来自客户或用户的电话、电子邮件或其他通信方式，并提供信息、支持、解决问题或销售产品和服务。
二、工控机助力呼叫中心
工控机在呼叫中心中的作用是帮助呼叫中心提高效率、提升服务质量、降低成本、保障安全，从而更好地满足客户的需求和提升客户的满意度。
1．自动化呼叫处理：工控机可以通过自动化呼叫处理软件来自动拨号、接听、转接、挂断电话等操作，从而提高呼叫中心的工作效率和呼叫处理质量。
2．数据处理和分析：工控机可以通过安装数据处理和分析软件，对呼叫中心的数据进行处理和分析，包括呼叫量、呼叫质量、服务水平、客户满意度等方面的数据，以便更好地了解呼叫中心的运营情况，并做出相应的调整和改进。
3．语音识别和语音合成：工控机可以安装语音识别和语音合成软件，使呼叫中心能够自动识别客户的语音指令并做出相应的回应，或者利用语音合成技术自动生成客户需要的语音信息。
4．安全管理：工控机可以安装安全管理软件，对呼叫中心的数据进行加密和保护，防止数据泄露和非法访问。
三、呼叫中心工控机产品推荐
东田工控作为工控机行业的佼佼者，旗下有着多款呼叫中心工控机，下面就向大家推荐两款热销产品，具体优势如下：
产品一：东田呼叫中心工控机，型号：DT-610L-JH61MAI
采用4U机架式机箱，主板采用H61芯片组，支持英特尔酷睿10代I3/I5/I7处理器,2个千兆网口，8个USB口，6个COM口，8个扩展槽，可根据需求扩展，支持独立显卡、多串口卡、并口卡、运动控制卡等扩展卡。
产品二：东田呼叫中心工控机，型号：DT-610L-WH110MA
采用4U机架式机箱，主板采用H110芯片组，支持英特尔酷睿6代I3/I5/I7处理器，2个千兆网口，9个USB口，6个COM口，支持5个PCI、2个PCIE扩展槽。
东田工控持续推出高效、节能、可靠的产品与解决方案，深入了解各行各业客户的独特需求，为客户提供完整的工控机解决方案，为客户提供客制化、全方位的售前、售中与最可靠的售后服务。
