在机器人行业，工控设备的稳定运行至关重要，但设备在使用过程中难免会遇到各种问题，东田工控以其专业、高效的售后服务，为机器人行业客户解决了一系列工控设备售后问题，赢得了客户的信赖和赞誉。
一、工控机售后问题解决
1.机器重启
部分工控机出现机器重启的情况，经排查发现是电池锁未锁住所致，东田工控协助客户将出现重启现象的型号进行了统计，统一解决这一问题，不仅提高了解决问题的效率，还能确保所有存在类似问题的设备都能得到妥善解决，避免客户因设备反复重启而影响正常生产。
2.触摸乱跳
在处理触摸乱跳问题时，东田工程师最初使用滤波器尝试解决，但问题依然存在，经过进一步排查，发现干扰与焊接机器人的供电线有关，测量后发现交换机的接地和焊接机器人的接地不导通，导致交换机接地失效。
东田工控的技术人员通过从电器柜接地到交换机，成功解决了触摸乱跳的问题，同时，提醒客户后续注意接地方式，以防止类似问题再次发生。
二、平板电脑售后问题解决
1.平板自动关机
经东田工控的工程师检查，发现是客户将电池锁移动至了开锁状态，导致使用小电池，从而出现使用一会儿就自动关机的问题。
2.网口松动
插上网线后，无意间拽动导致网口卡扣断掉，进而造成网口扣不紧，针对这一问题，东田工控的工程师巧妙地设计了一个卡扣，将网线扣住，使受力不在网口上。
这种创新的解决方法，既解决了网口松动的问题，又避免了客户因更换网口而产生的额外成本和时间浪费。
3.触摸乱跳
对于平板电脑触摸乱跳的问题，东田工控采取了双重解决方式，一方面在背后加个铁板，让人体与平板导地实现；另一方面将平板内部与网口接地。通过这两种方式的结合，彻底解决了触摸乱跳的问题，为客户提供了稳定、流畅的操作体验。
4.机器重启
当平板电脑出现机器重启问题时，东田工控的工程师首先建议客户在软件运行时查看资源占用率，并检查系统设置里的自动重启是否去除，然后将wifi驱动换成指定版本进行测试。
这种全面、系统的排查和解决方法，能够有效地找出导致机器重启的原因，并加以解决，确保平板电脑的稳定运行。
5.机器卡顿
客户反映东田DTZ-I1211E会出现机器卡顿的问题，东田工控提供了一款性能提升35%，功耗6W的机器进行替换，既解决了设备的性能问题，又提升了待机时间，为客户带来了更好的使用体验。
三、结语
总之，东田工控凭借其专业的技术团队、丰富的经验和创新的解决方案，为机器人行业客户提供了优质、高效的售后服务，东田工控始终秉承“客户至上，服务”的宗旨，不断提升售后服务质量，为客户的工业生产保驾护航。
